即墨市旅游局公共服务事项目录

发布日期:2017-05-10

即墨市旅游局公共服务事项服务指南

 

序号

1

事项名称

信息公开

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

主动服务

实施依据及条款

       《政府信息公开条例》(2007年1月国务院令第492号)第十条:“县级以上各级人民政府及其部门应当依照本条例第九条的规定,在各自职责范围内确定主动公开的政府信息的具体内容,并重点公开下列政府信息:(一)行政法规、规章和规范性文件;(二)国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策;(三)国民经济和社会发展统计信息;(四)财政预算、决算报告;(五)行政事业性收费的项目、依据、标准;(六)政府集中采购项目的目录、标准及实施情况;(七)行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况;(八)重大建设项目的批准和实施情况;(九)扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况;(十)突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况;(十一)环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况。”第十一条:“设区的市级人民政府、县级人民政府及其部门重点公开的政府信息还应当包括下列内容:(一)城乡建设和管理的重大事项;(二)社会公益事业建设情况;(三)征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况;(四)抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的管理、使用和分配情况。”第十三条:“除本条例第九条、第十条、第十一条、第十二条规定的行政机关主动公开的政府信息外,公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向国务院部门、地方各级人民政府及县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。”

服务对象

公民、法人或其他组织

法定时限

20个工作日

承诺时限

20个工作日

备注


 

序号

2

事项名称

信息公开

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       《政府信息公开条例》(2007年1月国务院令第492号)第十条:“县级以上各级人民政府及其部门应当依照本条例第九条的规定,在各自职责范围内确定主动公开的政府信息的具体内容,并重点公开下列政府信息:(一)行政法规、规章和规范性文件;(二)国民经济和社会发展规划、专项规划、区域规划及相关政策;(三)国民经济和社会发展统计信息;(四)财政预算、决算报告;(五)行政事业性收费的项目、依据、标准;(六)政府集中采购项目的目录、标准及实施情况;(七)行政许可的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及申请行政许可需要提交的全部材料目录及办理情况;(八)重大建设项目的批准和实施情况;(九)扶贫、教育、医疗、社会保障、促进就业等方面的政策、措施及其实施情况;(十)突发公共事件的应急预案、预警信息及应对情况;(十一)环境保护、公共卫生、安全生产、食品药品、产品质量的监督检查情况。”第十一条:“设区的市级人民政府、县级人民政府及其部门重点公开的政府信息还应当包括下列内容:(一)城乡建设和管理的重大事项;(二)社会公益事业建设情况;(三)征收或者征用土地、房屋拆迁及其补偿、补助费用的发放、使用情况;(四)抢险救灾、优抚、救济、社会捐助等款物的管理、使用和分配情况。”第十三条:“除本条例第九条、第十条、第十一条、第十二条规定的行政机关主动公开的政府信息外,公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要,向国务院部门、地方各级人民政府及县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。”

服务对象

公民、法人或其他组织

法定时限

15个工作日

承诺时限

15个工作日

备注


 

序号

3

事项名称

12345市民服务热线交办问题办理

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

主动服务

实施依据及条款

       《国务院关于促进市场公平竞争维护市场正常秩序的若干意见》(国发﹝2014﹞20号)第二十七条:“县级以上地方人民政府要发挥公众和舆论的监督作用,整合优化各职能部门的投诉举报平台功能,逐步建设统一便民高效的消费投诉、经济违法行为举报和行政效能投诉平台,实现统一接听、按责转办、限时办结,统一督办,统一考核。”

服务对象

公民、法人、其他组织

法定时限

承诺时限

备注


 

序号

4

事项名称

山东省旅游强乡镇、特色村初评(审核)

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       《山东省旅游强乡镇旅游特色村评定办法》:“旅游强乡镇评定的重点为乡镇中心区域,包括乡镇行政区域内的景区、景点和旅游特色村。旅游特色村评定的重点为村及村区域内的旅游景区、景点。二、评定工作程序申报单位按《标准》自查,达到标准要求的,向所在县(市、区)旅游局申报初评,市旅游局对初评合格的单位进行审核汇总,向省旅游局申报验收。”

服务对象

乡(镇)、行政村

法定时限

每年1次

承诺时限

每年1次

备注


 

序号

5

事项名称

山东省星级好客人家农家乐初评(验收)

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       《山东省好客人家农家乐等级划分与评定办法与标准》:“二、评定实行户主自愿、逐级申报、属地负责的原则,由经营户向所在地所在县(市、区)旅游局提出申请。一、二、三、四星级由县(市、区)旅游局初评,初评合格的报市旅游局验收,报省旅游局备案。五星级农家乐由市旅游局统一审核汇总后,报省级旅游主管部门验收。”

服务对象

法人

法定时限

每年1次

承诺时限

每年1次

备注


 

序号

6

事项名称

旅游公共信息与咨询服务

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

主动服务

实施依据及条款

       《旅游法》(2013年4月25日通过,2013年10月1日起施行)第二十六条:“国务院旅游主管部门和县级以上地方人民政府应当根据需要建立旅游公共信息和咨询平台,无偿向旅游者提供旅游景区、线路、交通、气象、住宿、安全、医疗急救等必要信息和咨询服务。设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在交通枢纽、商业中心和旅游者集中场所设置旅游咨询中心,在景区和通往主要景区的道路设置旅游指示标识。旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况,建立旅游客运专线或者游客中转站,为旅游者在城市及周边旅游提供服务。”

服务对象

公民、法人或其他组织

法定时限

承诺时限

备注


 

序号

7

事项名称

旅游经营服务不良信息公布

实施主体

 即墨市旅游局

服务类型

主动服务

实施依据及条款

      《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》(旅办发〔2015〕181号)第十条:“地方各级旅游主管部门负责采集的旅游经营服务不良信息,应当在获取信息后5个工作日内予以公布。”

服务对象

公民、法人或其他组织

法定时限

应当在获取信息后5个工作日内予以公布

承诺时限

应当在获取信息后5个工作日内予以公布

备注


 

序号

8

事项名称

旅游投诉受理

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

      《旅游法》(2013年4月25日通过,2013年10月1日起施行)第九十一条:“县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。”

服务对象

公民

法定时限

60日

承诺时限

45日

备注


 

序号

9

事项名称

山东省精品采摘园初评(验收)

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       《山东省精品采摘园评定管理办法》:“二、评定工作程序 评定采取自愿原则,由采摘园向所在(市、区)旅游局提出申请,县(市、区)旅游局组织初评,初评合格的报市旅游局组织终审验收,报省旅游局备案。”

服务对象

法人

法定时限

每年1次

承诺时限

每年1次

备注


 

序号

10

事项名称

旅游景区质量等级评定

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       《关于印发<旅游景区质量等级管理办法>的通知》(旅办发〔2012〕166号)第三章第十二条:“3A级及以下等级旅游景区由全国旅游景区质量等级评定委员会授权各省级旅游景区质量等级评定委员会负责评定,省级旅游景区评定委员会可向条件成熟的地市级旅游景区评定委员会再行授权。 4A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。 5A级旅游景区从4A级旅游景区中产生。被公告为4A级三年以上的旅游景区可申报5A级旅游景区。5A级旅游景区由省级旅游景区质量等级评定委员会推荐,全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。”

服务对象

法人

法定时限

根据创建工作进展

承诺时限

根据创建工作进展

备注


 

序号

11

事项名称

旅游星级饭店质量等级评定

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       《关于印发<旅游饭店星级的划分与评定>(GB/T14308-2010)实施办法的通知》(旅监管发﹝2010﹞234号)第四条:“副省级城市、地级市(地区、州、盟)旅游局设地区旅游星级饭店评定委员会(简称“地区星评委”)。地区星评委在省级星评委的指导下,参照省级星评委的模式组建。地区星评委依照省级星评委的授权工作;贯彻执行并保证质量完成全国星评委和省级星评委布置的各项工作任务;负责本地区星级评定机构的工作;实施或组织实施本地区三星级及以下饭店的星级评定和复核工作;向省级星评委推荐四、五星级饭店。”

服务对象

法人

法定时限

根据创建工作进展

承诺时限

根据创建工作进展

备注


 

序号

12

事项名称

“中国旅游日”活动开展

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       1.《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发〔2009〕41号)“(十八)加大政府投入。地方各级政府要加大对旅游基础设施建设的投入。各级财政要加大对旅游宣传推广、人才培训、公共服务的支持力度。”
       2.《国家旅游局办公室关于组织开展2016年“中国旅游日”活动的通知》(旅办发〔2016〕58号)“(二)公益惠民。鼓励调动社会资源、结合当地实际采取措施,推出各类旅游公益惠民措施和促销活动,使‘中国旅游日’活动更多地惠及民生、惠及百姓。……2016年5月19日为全国集中组织开展‘中国旅游日’活动的时间,活动时间可延展到5月19日前后时段。各省(区、市)可指定一地开展活动并使用‘2016年中国旅游日XXX省(区、市)分会场活动’名称。鼓励各省(区、市)内多地同时开展多项活动,名称可用‘2016年中国旅游日XXX(地区或景点名称)主题活动’。”

服务对象

公民、法人或其他组织

法定时限

根据创建工作进展

承诺时限

根据创建工作进展

备注


 

序号

13

事项名称

旅游产业扶贫

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

      《中共山东省委 山东省人民政府关于贯彻落实中央扶贫开发工作部署坚决打赢脱贫攻坚战的意见》(鲁发〔2015〕22号 )“(二)大力发展生产,提高农村贫困人口收入水平。……采取以奖代补、先建后补、财政贴息、财政资金入股等方式,扶持‘农家乐’、特色采摘、农耕体验、休闲养生、旅游产品制作等乡村旅游业。注重挖掘保护和开发利用红色、民族、民间文化资源,优先支持革命老区发展红色旅游。”

服务对象

公民、法人或其他组织

法定时限

根据创建工作进展

承诺时限

根据创建工作进展

备注


 

序号

14

事项名称

旅行社设立、旅行社分社和服务网点设立备案

实施主体

即墨市旅游局

服务类型

依申请服务

实施依据及条款

       1.《旅行社条例》(中华人民共和国国务院令第666号)第七条:“申请经营国内旅游业务和入境旅游业务的,应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请,并提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作出许可或者不予许可的决定。予以许可的,向申请人颁发旅行社业务经营许可证;不予许可的,书面通知申请人并说明理由。”第十条:“旅行社设立分社的,应当向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记,并自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。”第十一条:“旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点(以下简称旅行社服务网点)应当依法向工商行政管理部门办理设立登记手续,并向所在地的旅游行政管理部门备案。
        2.《旅行社条例实施细则》(2016年国家旅游局令第42号) 第八、十九、二十一条。

服务对象

待申报企业

法定时限

承诺时限

5个工作日

备注